Scharrelruimte?! Wat is dat nou eigenlijk? Uitzonderingen op afspraken maken, is dat wel functioneel en gaan we dan niet heel veel uitzonderingen maken voor de klant? Dat was nog maar het topje van de ijsberg van alle vragen die we daarover hadden. Gaande dit gesprek kwamen we er eigenlijk achter, dat we bij Stek best veel dingen vanuit eigen inzicht doen, want daar is altijd ruimte voor geweest.

Het ontbreekt soms aan echte handvatten waardoor we toch creatief opzoek gaan naar een oplossing voor de klant. Alleen die oplossing delen we dan niet echt met elkaar. Zo ontstaat het fenomeen dat we voor sommige dingen het wiel steeds opnieuw uitvinden en er soms het gevoel ontstaat dat er sprake is van willekeur. Om dat op te lossen hebben we in deze sprint de bestaande scharrelruimte vanuit een afgewezen WMO-verzoek vertaald naar een procedure waar we allemaal iets aan hebben. Het sociale gezicht van Stek stond daarbij voorop. We hebben de uitkomsten vanuit de vorige sprints ook meegenomen. Zo ontstaat goede informatie die voor iedereen toegankelijk is, terwijl we het proces met taken zo veel mogelijk centraal proberen te regelen. Inmiddels hebben jullie de demo gezien van de oplevering. We zijn nu met elkaar de laatste acties aan het uitvoeren, maar het was weer een succesvolle sprint met veel energie en creatieve ideeën.


Mireille