De sessie begon met een terugblik op de aftrapsessie van 14 februari. Daar besproken we voor het eerst de klantwaarden. De postersessie ging een stap verder. We hebben benoemd dat een klantwaarde geen richting op zich is. Bij organisaties als KLM en Transavia staan de klanten ongetwijfeld centraal in de manier van werken. Toch zijn het verschillende bedrijven met een verschillende klantbeleving. Het zijn de mensen in die organisaties geweest die vorm gegeven hebben aan die klantwaarden door met elkaar afspraken te maken over wat en hoe we dat doen. Dat was ook de opzet van de poster: iedereen bij Stek de gelegenheid geven om te bedenken wat we met elkaar kunnen verbeteren of innoveren vanuit de vijf klantwaarden.


We kozen een nieuwe selectie foto's uit die we vonden passen bij de klantwaarden. Door de verschillende beelden en opties te bespreken kregen we verschillende invalshoeken boven tafel. Daarna heeft elk team de eerste ideeën uitgewerkt die de klantwaarden van Stek vorm gaan geven.


Met de posters hebben we een mooie start gemaakt. In de volgende stap gaan we de ideeën samen uitwerken en invoeren. Daar gaan we de sprints voor gebruiken in de aankomende maanden. In een sprint werken multidisciplinaire teams een idee uit. We komen bij je terug!