Martin loopt als vakman al een paar jaar mee en weet exact hoe hij met huurders moet omgaan. Natuurlijk lost hij allerhande problemen op, maar net zo belangrijk is dat luisterende oor. Een gezellig praatje of een huurdersverhaal vol verdriet, Martin luistert en zorgt ervoor dat de huurder zich gehoord voelt. En natuurlijk: het toilet het weer doet, de dakgoot niet meer lekt, et cetera.